CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM ĐỒ CHƠI NGƯỜI LỚN (BẢO HÀNH 1 NĂM)

Chào mừng bạn đến với Cửa Hàng sextoys giá sỉ , nơi chuyên cung cấp các sản phẩm đồ chơi người lớn chất lượng cao, an toàn và bảo mật. Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng không chỉ trong quá trình mua sắm mà còn trong suốt thời gian sử dụng sản phẩm.

Để đảm bảo quyền lợi khách hàng, chúng tôi áp dụng chế độ bảo hành 1 năm đối với các sản phẩm đồ chơi người lớn theo điều kiện và quy trình cụ thể dưới đây. Vui lòng đọc kỹ để hiểu rõ hơn về chính sách bảo hành.

1. Đối tượng áp dụng bảo hành

Tất cả các sản phẩm đồ chơi người lớn được mua tại Cửa Hàng sextoys giá sỉ sẽ được bảo hành 1 năm kể từ ngày nhận hàng, với điều kiện:

• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành theo hóa đơn mua hàng.

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, không phải do người sử dụng gây ra.

• Sản phẩm không bị hư hại do bảo quản sai cách hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn.

2. Điều kiện bảo hành

2.1. Sản phẩm được bảo hành

Chúng tôi áp dụng bảo hành trong các trường hợp sau:

• Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất:

  • Sản phẩm không hoạt động ngay từ lần đầu tiên sử dụng.

  • Động cơ bị lỗi, không rung, không thụt, không xoay như mô tả.

  • Nút điều khiển không hoạt động hoặc không phản hồi.

  • Lỗi kết nối (đối với các sản phẩm điều khiển từ xa hoặc kết nối qua app).

• Lỗi về pin và sạc:

  • Không nhận sạc, sạc không vào pin.

  • Pin bị chai, không giữ điện, nhanh hết pin dù mới sử dụng.

• Hư hỏng trong quá trình vận chuyển:

  • Sản phẩm bị nứt vỡ, trầy xước nghiêm trọng khi vừa nhận hàng.

  • Hộp sản phẩm bị móp méo, ảnh hưởng đến thiết bị bên trong.

2.2. Sản phẩm không được bảo hành

Chúng tôi từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị rơi vỡ, va đập mạnh do người sử dụng.

• Hư hỏng do vào nước, trong khi sản phẩm không có chức năng chống nước.

• Sử dụng sai hướng dẫn, làm hỏng động cơ, chập điện, cháy nổ.

• Sản phẩm đã bị tháo rời, sửa chữa bởi bên thứ ba không thuộc hệ thống bảo hành của chúng tôi.

• Không có hóa đơn mua hàng hoặc tem bảo hành bị rách, mất.

• Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành (quá 1 năm kể từ ngày nhận hàng).

3. Quy trình bảo hành

3.1. Bước 1: Liên hệ với chúng tôi

Nếu sản phẩm gặp lỗi, bạn hãy liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua:
📞 Hotline: 090.247.2662
📧 Email: nguyenlong040594@gmail.com
🌐 Website/Fanpage: sextoysgiasi.com

Bạn cần cung cấp:

• Mã đơn hàng hoặc hóa đơn mua hàng.

• Mô tả chi tiết lỗi sản phẩm.

• Hình ảnh/video chứng minh lỗi.

3.2. Bước 2: Xác nhận lỗi và hướng dẫn gửi hàng

• Sau khi nhận được yêu cầu, chúng tôi sẽ kiểm tra và phản hồi trong vòng 24 - 48 giờ.

• Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách gửi hàng về trung tâm bảo hành.

3.3. Bước 3: Gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành

• Bạn cần đóng gói sản phẩm cẩn thận để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

• Gửi hàng theo địa chỉ được cung cấp.

• Chi phí vận chuyển:

  • Nếu lỗi do nhà sản xuất, chúng tôi sẽ chịu phí gửi hàng.

  • Nếu lỗi do khách hàng, chi phí gửi hàng do khách tự chi trả.

3.4. Bước 4: Kiểm tra và sửa chữa/thay thế

• Khi nhận được sản phẩm, đội ngũ kỹ thuật sẽ kiểm tra trong vòng 3 - 7 ngày làm việc.

• Nếu lỗi có thể sửa chữa, chúng tôi sẽ sửa chữa miễn phí và gửi lại cho bạn.

• Nếu lỗi nghiêm trọng, chúng tôi sẽ đổi sản phẩm mới cùng mẫu (hoặc sản phẩm tương đương nếu mẫu cũ hết hàng).

4. Chính sách đổi sản phẩm khi không thể sửa chữa

• Nếu sản phẩm không thể sửa chữa hoặc bị lỗi nghiêm trọng từ nhà sản xuất, bạn sẽ được đổi sang sản phẩm mới cùng loại.

• Trong trường hợp sản phẩm cùng loại hết hàng, bạn có thể chọn:

  • Đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương.

  • Nhận lại tiền với mức hoàn trả tối đa 80% giá trị sản phẩm.

5. Bảo mật thông tin khách hàng trong quá trình bảo hành

Chúng tôi hiểu rằng đồ chơi người lớn là sản phẩm nhạy cảm, vì vậy:

• Tất cả quy trình bảo hành đều được thực hiện kín đáo và bảo mật.

• Sản phẩm được gửi đi và nhận lại với hình thức đóng gói kín đáo, không ghi nội dung sản phẩm trên kiện hàng.

• Mọi thông tin khách hàng đều được bảo mật tuyệt đối, không chia sẻ với bên thứ ba.

6. Lưu ý quan trọng

• Chỉ bảo hành các sản phẩm được mua tại Cửa Hàng sextoys giá sỉ .

•  không áp dụng cho sản phẩm mua từ nguồn khác.

• Không bảo hành phụ kiện đi kèm (ví dụ: dây sạc, pin rời, hộp đựng…).

• Thời gian bảo hành là 1 năm kể từ ngày nhận hàng, không gia hạn thêm sau khi bảo hành.

7. Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn cần thêm thông tin về chính sách bảo hành, hãy liên hệ với chúng tôi:

📞 Hotline: 090.247.2662
📧 Email: nguyenlong040594@gmail.com
🌐 Website: sextoysgiasi.com

Chúng tôi cam kết mang đến sản phẩm chất lượng và dịch vụ bảo hành tốt nhất để bạn luôn yên tâm khi mua sắm. Cảm ơn bạn đã tin tưởng Cửa Hàng sextoys giá sỉ .